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Atención al consumidor y resolución de reclamos

En el Perú, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) pone a disposición de los consumidores la plataforma «Reclama Virtual» para presentar reclamos contra proveedores:
https://www.consumidor.gob.pe/reclama-virtual

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de conciliación ante organismos de mediación de consumidores, salvo en aquellos casos en los que exista una obligación legal contraria.


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